L’ambiente del Marketing

Nessuna impresa esiste e opera nel vuoto, ma come parte integrante dell’ambiente in cui si trova. Una strategia di marketing efficiente ed efficace è una funzione della capacità del responsabile marketing di comprendere l’ambiente in cui opera l’azienda.

L’ambiente di marketing è costituito da un insieme di fattori o forze che operano o influenzano le prestazioni di un’azienda nel mercato target prescelto.

Jain (1981: 69) ha definito l’ambiente di marketing per includere tutti quei fattori che possono influenzare l’organizzazione direttamente o indirettamente in qualsiasi modo percepibile. I fattori dell’ambiente di marketing influenzano l’organizzazione in base all’input e le organizzazioni influenzano anche l’ambiente in base all’output. La relazione tra l’organizzazione e l’ambiente di marketing è spesso definita “inseparabile”, l’organizzazione e il suo ambiente sono costantemente in uno stato di: dare e avere” o omeostasi.

L’ambiente di marketing è costituito da quelle forze o elementi che influiscono sulla capacità dell’azienda di operare efficacemente nel mercato target prescelto.

L’ambiente di marketing è diviso in due componenti principali. Gli elementi sono,

Ambiente interno: l’ambiente interno si occupa delle variabili controllabili. Le variabili controllabili sono classificate in due gruppi; le variabili di strategia e le variabili non negoziabili. Ambiente esterno: l’ambiente esterno si occupa delle variabili incontrollabili. Queste variabili sono chiamate incontrollabili perché il responsabile marketing non può controllare direttamente nessuno degli elementi. Al responsabile marketing viene lasciata la possibilità di adattarsi all’ambiente attraverso una tempestiva osservazione, analisi e previsione di questi fattori ambientali. L’ambiente esterno può essere ulteriormente suddiviso in due componenti, il microambiente e il macroambiente.

Microambiente:

Gli elementi che rientrano nel microambiente consistono in forze o fattori nell’ambiente immediato dell’impresa che influenzano la capacità dell’impresa di operare efficacemente sul mercato. Queste forze sono fornitori, distributori, clienti e concorrenti. Discutiamo in dettaglio ciascuna delle variabili.

Fornitori:

I fornitori sono clienti aziendali che forniscono beni e servizi ad altre organizzazioni commerciali per la rivendita o per la produzione di altri beni. Il comportamento di determinate forze nei fornitori può influenzare positivamente o negativamente le prestazioni dell’organizzazione di acquisto. I fattori critici qui sono il numero di fornitori e il volume dei fornitori del settore. Un audit dei fornitori ci consentirà di apprezzare la loro forza e potere contrattuale, che i fornitori detengono sull’intero settore. Le risposte ai problemi in questione hanno il potenziale per influenzare la capacità delle aziende del settore di fornire efficacemente beni e/o servizi che soddisfano i bisogni. La tendenza odierna è che gli acquirenti tentano di persuadere il fornitore a fornire esattamente ciò che le aziende desiderano. Questo processo è noto come “marketing inverso”.

Clienti:

I clienti sono coloro che acquistano beni e/o servizi prodotti dall’azienda. In una catena di acquisto, persone diverse svolgono ruoli significativi prima che venga presa una decisione di acquisto. Le varie influenze devono essere comprese. Il cliente può essere il consumatore dei prodotti di cui è l’utente. Il fattore critico qui è che i bisogni ei desideri dei consumatori non sono statici. Stanno cambiando velocemente. I cambiamenti nelle preferenze del consumatore creano opportunità e minacce nel mercato. I cambiamenti richiedevano il marshalling di una strategia separata per adattarsi a finestre di opportunità o sopravvivere alle minacce del mercato. Una buona conoscenza del comportamento dei consumatori faciliterà la progettazione e la produzione di beni e servizi di cui i clienti hanno bisogno e desiderano, e non ciò che sono in grado di produrre.

Concorrente:

Un concorrente è un’impresa che opera nello stesso settore o mercato con un’altra impresa. La considerazione qui è che, l’impresa A produce un sostituto a quello dell’impresa B (approccio industriale) o l’impresa A e l’impresa B cerca di soddisfare lo stesso bisogno del cliente (approccio di mercato.

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